Política de reembolso
Devoluciones
Podrá devolver sus productos comprados en www.equiessence.es dentro de los 7 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
Mándanos un email a equiessence09@gmail.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará como proceder. Una vez reciba la devolución en nuestra almacén procederemos abonarte el importe del pedido devuelto.
En el supuesto caso que el cliente desee realizar un cambio o una devolución, el coste de la devolución recorrerá al cargo del cliente.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en equiessence09@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido a la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Cierto tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas) , productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal ( como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquido inflamables o gases. Póngase en contactos si tienes preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolso artículos en OFERTAS ó DESCUENTO.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una nueva compra por separado para el nuevo artículo.
Artículos perdidos / robados
EquiEssence no es responsables por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmalo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento proporcionado.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en equiessence09@gmail.com
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original en un cheque.